ご利用ガイド
ご注文の流れ
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1.ご注文
ご注文は365日いつでもお受けしております。
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２.注文確認メール
注文完了後、すぐに当店から自動配信メールが届きます。
※メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。弊社ドメインinfo@lprotein.jpを予め受信頂くようご設定くださいませ。 -
３.受付確認メール
当店より、【注文内容】【発送予定日】【ご請求金額】などをご案内いたします。
※配信はご注文完了後、1～2営業以内にご案内させて頂いております。（※当店営業日は土日祝を除いた平日となります）ご注文内容にお間違いがないかご確認くださいませ。 -
４.商品の発送
入荷済み商品のみのご注文の場合：2～3営業日以内に発送予定となります。
予約商品を含むご注文の場合：最遅の予約商品が入荷次第、全てまとめてのお届けとなります。※別途入荷日程のメールをご案内いたします -
５.発送完了メール
発送が完了したことをお知らせします。【配送会社】と【追跡番号】を記載させて頂いております。
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６.商品到着
お手元の商品が到着いたしましたら、すみやかに商品が間違っていないか、不備がないか等のご確認をお願いいたします
お支払方法（送料・手数料）について
送料について
当店の送料は1便あたり、全国一律590円（沖縄・離島含む）となります。
お支払い方法について
支払方法は以下よりご選択いただけます。各手数料のご案内もさせて頂いておりますので、ご確認くださいませ。※ご注文後のお支払方法の変更はお断りしております。
- クレジット決済（手数料無料）
商品価格に関して
商品価格は全て税込み価格となります。
商品の納期について
入荷済商品と予約商品について
【入荷済の商品】と【予約販売の商品】を同時に(同カート内）ご注文された場合、最遅の【予約販売の商品】が入荷次第、全てまとめての発送となります。 お買い物する際は入荷状況に十分注意の上、商品のご注文をお願い致します。
※【入荷済の商品】だけ早く発送希望という場合は、【予約販売の商品】と分けて購入をお願いしております。
※買い物かごを分けて購入すると個別に送料がかかる場合があります。ご注意下さい。
返品・交換について
食品の性質上、お客様都合による返品や交換はお受けできません。 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一、お届け商品に不備がございましたら商品到着より7日以内にお荷物に同梱いたしましたお買い上げ明細書のQRコードより申請をお願い致します。返金、交換等の対応をさせて頂きます。
ただし、下記の項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。
- ・商品到着より7日以上経過した商品
- ・消費済みの商品
- ・破損された商品等
出荷日・お届け日について
出荷日の目安
| ご注文の曜日 | 出荷予定の曜日 | お電話対応 | |
|---|---|---|---|
| 当日 AM7:59までのご注文 | 当日 AM8:00以降のご注文 | ||
| 月 | 火 or 水 | 水 | 11:00〜17:00 |
| 火 | 水 | 木 | |
| 水 | 木 | 金 | |
| 木 | 金 | 月 | |
| 金 | 月 | 火 | × |
| 土 | 火 or 水 | 火 or 水 | |
| 日 | 火 or 水 | 火 or 水 | |
ご注意
- 配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。また、上記の表は在庫がある商品の場合となります。
- 長期休暇や大雨・台風・地震等で配送遅延が生じる場合は、別途出荷日程をご案内させて頂いております。そちらをご確認ください。
お届け日のご指定について
配送地域にもよりますが、出荷日より2～3日後の届け予定となります。※沖縄・一部離島に関しては3日以上お日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。
なお、お届け日のご指定は、注文日から30日後までを目安にお受けさせていただきます。ご希望の際は、注文時のお問い合わせ欄にてご連絡くださいませ
※お住まい地域や予約商品を含む注文など、ご注文状況によってはご希望に添えない場合もございますこと予めご了承くださいませ。
配送業者について
lproteinのお荷物は、佐川急便（宅配便）にてお届けとなっております。出荷日より2～3日程度でお届け予定です。※到着指定可
WEB上で配送状況をご確認頂けます。
ご注意
宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。 原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
長期不在・受取拒否について
長期不在・受取拒否について
- 長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
※長期不在や受取拒否で返送になった場合、ご注文のキャンセル（代金返却）とさせて頂きます。しかしながら、システムの都合上、ご請求の取消にかなりのお時間を要しますこと、ご了承くださいませ。 - 投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
- 万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、往復送料及び手数料（一律税込1,800円）を請求させていただきます。
- 発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
- 過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。